La calidad de los servicios en oficinas de informes turísticos : medición de la calidad percibida en las oficinas de informes turísticos de Monte Hermoso y Sierra de la Ventana / tesista Rocío Eliana Parrou ; directora: Julia Arocena.
Publication details: 2019.Description: 87 h. : il. col. ; 30 cmSubject(s): DDC classification:- 21 380.14
| Cover image | Item type | Current library | Collection | Call number | URL | Status | Date due | Barcode | Item holds | |
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Printed Books
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Biblioteca Especializada del Departamento de Geografía y Turismo Sector General | Colección tesis de grado | 380.14 P263 (Browse shelf(Opens below)) | Link to resource | Available | 8653.022 |
"Tesina de Licenciatura en Turismo" (Port.)
Tesis grado Universidad Nacional del Sur. Departamento de Geografía y Turismo, 2019. 5960
La presente investigación procurará utilizar y adaptar el modelo SERVPERF con el objetivo de evaluar la calidad percibida por los usuarios de las oficinas de informes turísticos (en adelante OIT) de Monte Hermoso y Sierra de la Ventana para, de esta forma, conocer la opinión y valoración de los visitantes respecto de los servicios de atención e información que reciben en estas oficinas. De esta manera se podrá tener una idea más clara de lo que los usuarios piensan del servicio que se les brinda y así poder mejorar los puntos débiles y reforzar aquellos que se consideren óptimos.
Disponible también en formato digital.
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